Garanti ve İade Koşulları | Kasetsan Group | Kağıtsan Kağıtçılık

• Garanti Süresi:
  Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren [2 yıl] garanti kapsamındadır.
• Garanti Kapsamı:
  Üretim hataları, malzeme ve işçilik kaynaklı sorunlarda teknik servis hizmetimiz ücretsiz olarak uygulanır.
• Garanti Dışında Kalan Durumlar:
  Kullanıcı kaynaklı zararlar, fiziksel hasarlar, yetkisiz müdahale veya doğal aşınma gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

• İade Süreci:

  • Ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
  • İade başvurusu için sipariş numarası ve ilgili iade formunun doldurulması yeterlidir.
  • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilir.

• Değişim Süreci:

  • Değişim taleplerinizi 14 gün içinde bildirebilirsiniz.
  • Stok durumuna göre değişim yapılır; stokta olmayan ürünlerde iade veya alternatif ürün seçeneği sunulur.
  • Değişim süreci onaylandıktan sonra yeni ürününüz 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.

• Özel Durumlar:
  Kişiye özel üretilen veya hijyen açısından iadesi/değişimi mümkün olmayan ürünler için farklı uygulamalar geçerli olabilir. Bu durumlarda detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

   

• Adım Adım Süreç:

  1. Talep Oluşturma: Garanti, iade veya değişim talebinizi online form, e-posta veya telefon aracılığıyla bize iletin.
  2. İnceleme: Gönderilen ürün, iade/değişim süreci için detaylı bir incelemeden geçirilir.
  3. İşlem: İnceleme sonucuna göre iade, değişim veya onarım işlemi başlatılır.

• Destek:
  Müşteri hizmetlerimiz, süreçle ilgili tüm sorularınızı yanıtlamak için her zaman hazırdır.

  • Telefon: 0850 244 3526
  • E-Posta: [email protected]